Encuentra el siguiente paso según tu situación. Este directorio es informativo: no accede a tu contrato, no muestra una deuda personal y no comprueba la titularidad de un expediente.
Elige el tema que necesitas resolver
| Tu situación | Dónde empezar |
|---|---|
| Quiero pagar | Verificar instrucciones, referencia y comprobantes |
| Ya transferí y el pago no aparece | Revisar el estado bancario y pedir seguimiento |
| Quiero liquidar antes | Solicitar el saldo válido para una fecha |
| No podré pagar a tiempo | Preparar una consulta sobre opciones disponibles |
| Tengo una diferencia o una queja | Organizar los hechos y pedir una aclaración |
Qué conviene tener a la mano
Ten a mano contrato, fecha, importe y comprobante. Compártelos solo con un canal verificado del acreedor; no publiques documentos ni contraseñas.
Antes de solicitar otro préstamo
Vuelve a revisar el presupuesto, las deudas vigentes y el costo completo. Haber pagado antes no garantiza renovación, un límite mayor o una tasa más baja. La información del préstamo personal debe leerse con las condiciones aplicables a cada nueva solicitud.
Antes de aceptar un descuento, revisa sobre qué se aplica y cuánto cambia el total.